СИСТЕМА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ OPEN CARE

В 2 раза больше клиентов, довольных консультацией по подбору дивана

Если продавец плохо разбирается в мягкой мебели, в лучшем случае, вы просто потеряете время и уйдете из магазина без покупки. В худшем — купите диван, который вам прорекламировали как «хит продаж», а на деле окажется, что он вам не подходит: спать неудобно, не хватает встроенного ящика, обивка вся в затяжках.

Нашим консультантам можно доверять — они прошли обучение по системе обслуживания клиентов Open Care. Они профессионалы своего дела, отлично знают товар и разбираются во всех нюансах. Умеют поставить себя на место клиента, понять его чувства и желания и предложить лучшее решение конкретному человеку и его семье. Мы любим свою работу и людей.

С системой Open Care клиенты получают:

• Хорошее настроение. Консультанты встречают вас с позитивным настроем и живым интересом. Вам не придется искать продавца по всему торговому залу или, наоборот, отмахиваться от назойливых вопросов. Мы индивидуально подстраиваемся под каждого покупателя — для вашего психологического комфорта.
• Честные советы. Вы получите подробную «живую» информацию по каждой модели, а не скучные технические характеристики из инструкции. Расскажем всю правду о том, на что обращать внимание при выборе дивана вне зависимости от того, будете вы заказывать изделие у нас или в любом другом магазине.
• Диван под персональные потребности. Наша миссия — не только создавать мягкую мебель «как для себя», но и помогать каждому в подборе дивана «как для себя». У нас есть модели в просторные и небольшие гостиные, детские и спальни — для тех, кто ведет активный или расслабленный образ жизни, предпочитает классический или современный стиль.

СИСТЕМА ПОШИВА ЧЕХЛОВ OPTIMUM LINE

Прочные, красивые и ровные швы

Грубые и неровные швы испортят впечатление даже от самого стильного дивана с элитной обивкой. Положительное визуальное восприятие так же важно, как прочность каркаса и комфорт наполнителя.

Для достижения высокого качества швов мы разработали систему пошива Optimum Line. Она включает три ступени:

1. Использование ниток, которые обработаны специальным упрочняющим составом. За счет этого увеличивается их сопротивление разрыву и истиранию.
2. Пошив на промышленных машинах, предназначенных для работы с тяжелыми и плотными материалами. Они обеспечивают высокое качество швов без риска «присбаривания» ткани и пропуска стежков.
3. Каждая швея шьет только одну модель. Знание особенностей конкретной модели и отточенные навыки позволяют снизить количество ошибок и погрешностей до 0,1%. Никаких торчащих ниток и узелков!

Преимущества системы пошива чехлов Optimum Line:

• Диваны идеально выглядят. Ровные швы помогают создавать безупречный дизайн мягкой мебели, формируя правильную геометрию подлокотников, подушек и сидений.
• Срок службы чехла увеличивается. Благодаря упрочненным нитям, точно подобранному натяжению и непрерывности строчки швы выдерживают большие нагрузки на растяжение, не рвутся и не распускаются.

МНОГОСЛОЙНЫЙ НАПОЛНИТЕЛЬ MULTI COMFORT

На 30% выше комфорт — эффект матраса премиум-класса

Продавленное сиденье, неудобный матрас, дискомфорт во время отдыха — все это последствия небрежного отношения производителей к наполнителю. Зачастую его выбирают по принципу «и так сойдет»: без расчетов и испытаний.

Мы действуем по-другому: выбираем качественные марки ППУ с высокой плотностью и комбинируем их так, чтобы матрас обеспечивал максимальный комфорт и служил как можно дольше. В рамках авторской технологии Multi Comfort специалисты тестируют разные сочетания наполнителей и анализируют результат, чтобы подобрать для каждой модели оптимальное решение.

Вы оцените многослойный наполнитель Multi Comfort за:

• Сохранность формы по всему периметру. Он не промнется там, где вы обычно сидите, и не потеряет объем по углам в течение ХХ лет. Безупречный внешний вид — надолго!
• Здоровье и комфорт. Спать на таком диване одно удовольствие — удобно в любом положении, позвоночник разгружается и спина не болит. Отдыхать сидя так же приятно: для спинки, подлокотников и сиденья подбирается разный наполнитель, чтобы добиться нужной степени мягкости и упругости.

ТЕХНОЛОГИЯ СВЕРХТОЧНОЙ СТЫКОВКИ ЭЛЕМЕНТОВ PREMIUM SILENCE

20 лет без скрипа дивана

Основная причина скрипов дивана — зазоры в элементах каркаса. Эта проблема, которая у 73% других производителей мебели появляется после первого года эксплуатации. Они образуются из-за стыковки неточных деталей каркаса.

Чтобы избежать этого, мы используем технологию сверхточной стыковки элементов каркаса Premium Silence. Она основана на применении лазерного станка и станка с ЧПУ, которые обеспечивают безупречную точность исполнения деталей. Для соединения элементов в каркасе мы используем «фигурный шип» или «Z-образный замок». Такой тип соединения более трудоемкий в изготовлении, но в 3 раза прочнее простого соединения с помощью скобы.

При сборке детали настолько плотно прилегают друг у другу, что образуют единое целое. В результате каркас не расшатывается и не скрипит.

Технология Premium Silence для вашего удобства:

• Спокойный сон. Вы легко заснете и не будете просыпаться из-за скрипа дивана, даже если сильно ворочаетесь во сне. Полноценный отдых поможет вам сохранить крепкие нервы, укрепить иммунитет и получить прилив энергии.
• Целостность каркаса при любом количестве трансформаций. Вы можете смело складывать и раскладывать диван каждый день, не опасаясь за прочность соединений.
• 20 лет гарантии на отсутствие скрипов каркаса. По статистике, диван меняют раз в 10 лет. Вы избавлены от скрипов на срок в два раза дольше, значит, сможете сэкономить на покупке новой мягкой мебели.

КАРКАС ПОВЫШЕННОЙ ПРОЧНОСТИ STRONG INSIDE

На 10 лет дольше срок службы диванов

Каркас — основной несущий элемент конструкции дивана. Прочность его зависит от исходного сырья и от типа соединения элементов каркаса. В основу наших каркасов на 95% входят бук, сосна, березовая фанера класса 2/2 и 2/3.

При наборной конструкции (состоящей из многих деталей), общая прочность каркаса может снижаться. Мы используем только цельнокроенные элементы. Это увеличивает прочность конструкции в 2 раза, которая выдерживает нагрузку до 50 кг увеличения веса.

Плюсы каркаса Strong Inside:

• Плюс 10 лет к стандартному сроку службы диванов. Уверенность в будущем, что диван прослужит долгие годы с сохранением первоначального вида на 90%. А когда захотите сменить стиль, сможете спокойно спланировать покупку.
• Плюс к безопасности. Повышенная прочность каркаса Strong Inside снижает риск поломки до нуля так как несущие элементы рабочей части дивана снабжены внутрирамочными металлическими пластинами. Поэтому пользоваться таким диваном не только удобно, но и надежно.
• Плюс к внешнему виду. Устойчивая к нагрузкам конструкция исключает возможность перекосов отдельных элементов в процессе эксплуатации дивана и заклинивание механизмов трансформации.